Chính sách bảo mật thông tin

Ngày có hiệu lực: 24/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 24/07/2026

Chính sách này giải thích cách Dịch Vụ Tâm Linh thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

1. Thông tin đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

Thương hiệu Dịch Vụ Tâm Linh và các website thuộc phạm vi chính sách này do đơn vị sau đây sở hữu, quản lý hoặc vận hành:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0315934620
Địa chỉ trụ sở: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thương hiệu: Dịch Vụ Tâm Linh
Website: https://www.dichvutamlinh.com
Website: https://www.daythang.com
Website: https://www.vangmasaigon.com
Hotline: 1900 86 6815
Zalo: 0866 22 6815
Email: dichvutamlinh39@gmail.com
Địa chỉ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Trong chính sách này, tên gọi “Dịch Vụ Tâm Linh”, “chúng tôi”, “công ty” hoặc “doanh nghiệp” được hiểu là đơn vị nêu trên.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi:

Khách hàng truy cập hoặc sử dụng các website của Dịch Vụ Tâm Linh;
Khách hàng liên hệ qua điện thoại, Zalo, email, mạng xã hội hoặc biểu mẫu trực tuyến;
Khách hàng yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng;
Khách hàng đặt mâm cúng, lễ vật, vàng mã hoặc sản phẩm khác;
Dịch Vụ Tâm Linh giao nhận, sắp mâm, bày trí hoặc thực hiện dịch vụ;
Khách hàng thanh toán, yêu cầu xuất hóa đơn, đổi trả hoặc hoàn tiền;
Khách hàng gửi hình ảnh, video, đánh giá, phản hồi hoặc khiếu nại;
Khách hàng đăng ký nhận thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc khuyến mại;
Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện các hoạt động hợp pháp khác liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Chính sách này áp dụng đối với khách truy cập website, người đặt hàng, người nhận hàng, người liên hệ, người đại diện doanh nghiệp, cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật của trẻ em và cá nhân khác có dữ liệu được cung cấp cho Dịch Vụ Tâm Linh.

3. Nguyên tắc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau:

Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Thông báo rõ loại dữ liệu, mục đích, phạm vi và chủ thể có liên quan;
Chỉ thu thập dữ liệu phù hợp và cần thiết cho mục đích đã xác định;
Không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái pháp luật;
Không mua bán dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
Không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho giao dịch;
Áp dụng biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu;
Chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu;
Tôn trọng và hỗ trợ khách hàng thực hiện các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chính sách này không được hiểu là khách hàng đồng ý chung với mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Đối với hoạt động cần sự đồng ý, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo và xin sự đồng ý bằng hình thức rõ ràng, cụ thể và có thể kiểm chứng.

4. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

4.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao nhận;
Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác;
Chức vụ hoặc người đại diện liên hệ;
Thông tin xuất hóa đơn;
Mã số thuế khi cần xuất hóa đơn.

4.2. Thông tin đơn hàng và giao dịch

Sản phẩm hoặc gói dịch vụ khách hàng quan tâm;
Loại nghi lễ;
Danh sách lễ vật;
Số lượng và giá trị đơn hàng;
Ngày, giờ giao nhận và thực hiện nghi lễ;
Địa điểm giao hàng, sắp mâm hoặc bày trí;
Yêu cầu về màu sắc, cách bày trí và phong tục;
Trạng thái và lịch sử đơn hàng;
Nội dung trao đổi và xác nhận đơn hàng;
Thông tin đặt cọc, thanh toán và hoàn tiền;
Hóa đơn, phiếu giao hàng và chứng từ liên quan.

4.3. Thông tin của người nhận hàng hoặc người có liên quan

Khách hàng có thể cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận hàng, người phụ trách công trình, người đại diện công ty hoặc người có liên quan đến việc thực hiện dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp để cung cấp các thông tin này và đã thông báo cho người có liên quan trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

4.4. Thông tin liên quan đến trẻ em

Đối với dịch vụ đầy tháng, thôi nôi, cúng căn hoặc dịch vụ dành cho trẻ em, Dịch Vụ Tâm Linh có thể tiếp nhận:

Họ, tên hoặc tên gọi của bé;
Ngày, tháng, năm sinh;
Giới tính;
Tuổi;
Thông tin cần thiết để chuẩn bị mâm lễ;
Hình ảnh hoặc video do cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật cung cấp.

4.5. Nội dung trao đổi, hình ảnh và phản hồi

Tin nhắn qua website, Zalo, email hoặc mạng xã hội;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại;
Hình ảnh và video sản phẩm;
Hình ảnh giao nhận hoặc bày trí;
Đánh giá, nhận xét và phản hồi của khách hàng;
Thông tin cần thiết để xác minh, giải quyết sự cố hoặc tranh chấp.

4.6. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu truy cập

Khi khách hàng truy cập website, một số dữ liệu có thể được thu thập tự động, gồm:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Loại và phiên bản trình duyệt;
Ngôn ngữ trình duyệt;
Thời gian truy cập;
Trang đã xem;
Nguồn truy cập;
Từ khóa hoặc chiến dịch dẫn đến website;
Thao tác nhấp vào số điện thoại, Zalo hoặc nút đặt hàng;
Cookie, mã nhận dạng thiết bị và dữ liệu kỹ thuật tương tự;
Dữ liệu phục vụ phát hiện lỗi, gian lận hoặc truy cập bất thường.

5. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Trong một số trường hợp, dữ liệu khách hàng cung cấp hoặc dữ liệu được hệ thống ghi nhận có thể là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:

Thông tin về tín ngưỡng hoặc tôn giáo;
Thông tin về tình trạng sức khỏe hoặc dị ứng thực phẩm;
Thông tin về đời sống riêng tư hoặc bí mật gia đình;
Dữ liệu vị trí được xác định thông qua dịch vụ định vị;
Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc lịch sử giao dịch tài chính;
Dữ liệu theo dõi hành vi sử dụng dịch vụ trên không gian mạng;
Dữ liệu khác được pháp luật xác định là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Dịch Vụ Tâm Linh chỉ xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi cần thiết, có căn cứ pháp luật và phù hợp với mục đích đã thông báo.

Khi xin sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo rõ cho khách hàng biết dữ liệu cần xử lý là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Dịch Vụ Tâm Linh áp dụng việc phân quyền, giới hạn người được truy cập, quy trình xử lý và biện pháp bảo mật phù hợp đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

6. Dữ liệu Dịch Vụ Tâm Linh không chủ động yêu cầu

Đối với đơn đặt mâm cúng thông thường, Dịch Vụ Tâm Linh không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng;
Mã PIN;
Mã OTP;
Mã bảo mật thẻ;
Toàn bộ thông tin thẻ thanh toán;
Dữ liệu sinh trắc học;
Hồ sơ bệnh án;
Thông tin tài chính không liên quan;
Căn cước công dân hoặc hộ chiếu, trừ khi thật sự cần thiết và có căn cứ hợp pháp.

Khách hàng không nên gửi những dữ liệu nêu trên qua Zalo, email, mạng xã hội hoặc biểu mẫu đặt hàng.

7. Nguồn thu thập dữ liệu

Dịch Vụ Tâm Linh có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ:

Thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp;
Biểu mẫu tư vấn hoặc đặt hàng trên website;
Tin nhắn, email, điện thoại và mạng xã hội;
Nội dung xác nhận đơn hàng;
Quá trình giao nhận và thực hiện dịch vụ;
Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán cung cấp trạng thái giao dịch;
Đơn vị giao nhận hoặc đối tác hỗ trợ thực hiện đơn hàng;
Cookie và công nghệ thu thập dữ liệu tự động;
Nguồn công khai hoặc nguồn hợp pháp khác.

Dịch Vụ Tâm Linh không chủ động thu thập dữ liệu bằng thủ đoạn gian dối, ép buộc hoặc trái pháp luật.

8. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

8.1. Tư vấn và thực hiện đơn hàng

Tiếp nhận nhu cầu;
Tư vấn sản phẩm, lễ vật và gói dịch vụ;
Báo giá;
Xác nhận đơn hàng;
Chuẩn bị mâm cúng và lễ vật;
Liên hệ giao nhận;
Sắp mâm, bày trí và thực hiện dịch vụ;
Hỗ trợ thay đổi hoặc bổ sung đơn hàng.

8.2. Thanh toán, hóa đơn và kế toán

Xác nhận đặt cọc và thanh toán;
Đối chiếu giao dịch;
Thực hiện hoàn tiền;
Xuất hóa đơn;
Lập và lưu trữ chứng từ;
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp luật liên quan.

8.3. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc;
Xử lý phản ánh và khiếu nại;
Khắc phục sai sót;
Chăm sóc sau bán hàng;
Xác minh sự việc;
Phòng ngừa hành vi giả mạo hoặc gian lận.

8.4. Cải thiện website và chất lượng dịch vụ

Thống kê lượt truy cập;
Đo lường hiệu quả nội dung;
Phân tích nhu cầu khách hàng;
Cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng website;
Đánh giá hiệu quả quảng cáo;
Phát hiện lỗi kỹ thuật;
Bảo đảm an toàn hệ thống.

8.5. Quảng cáo và khuyến mại

Khi khách hàng đã đồng ý riêng và có thể kiểm chứng, Dịch Vụ Tâm Linh có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

Gửi thông tin ưu đãi;
Thông báo sản phẩm hoặc dịch vụ mới;
Gửi nội dung chăm sóc khách hàng;
Gửi thông tin theo mùa lễ;
Đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị.

8.6. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp

Xác minh giao dịch;
Ngăn chặn gian lận hoặc giả mạo;
Giải quyết tranh chấp;
Cung cấp và bảo toàn chứng cứ;
Bảo vệ khách hàng, nhân viên và doanh nghiệp;
Thực hiện quyền, lợi ích chính đáng trong trường hợp pháp luật cho phép.

8.7. Tuân thủ pháp luật

Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo;
Thực hiện nghĩa vụ thuế, kế toán và hóa đơn;
Xử lý sự cố dữ liệu;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khác.

Dịch Vụ Tâm Linh không sử dụng dữ liệu cho mục đích không tương thích với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

9. Căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Tùy từng hoạt động cụ thể, Dịch Vụ Tâm Linh xử lý dữ liệu cá nhân trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

Sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể kiểm chứng của chủ thể dữ liệu;
Yêu cầu của khách hàng trước khi giao kết giao dịch;
Việc thực hiện đơn hàng, thỏa thuận hoặc hợp đồng với khách hàng;
Việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
Việc bảo vệ tính mạng, sức khỏe, quyền và lợi ích chính đáng trong trường hợp pháp luật cho phép;
Yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Trường hợp xử lý không cần sự đồng ý theo quy định của pháp luật;
Căn cứ hợp pháp khác.

Trường hợp cần sự đồng ý, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết về loại dữ liệu, mục đích xử lý, bên kiểm soát dữ liệu và quyền, nghĩa vụ của khách hàng.

Sự im lặng, không phản hồi hoặc không thực hiện thao tác không được xem là sự đồng ý.

10. Phương thức xin và lưu giữ sự đồng ý

Sự đồng ý của khách hàng có thể được thể hiện thông qua:

Văn bản;
Tin nhắn điện thoại hoặc Zalo có nội dung đồng ý rõ ràng;
Thư điện tử;
Biểu mẫu hoặc ô lựa chọn trên website;
Phương thức điện tử khác có thể lưu trữ và kiểm chứng;
Phương thức hợp pháp khác.

Sự đồng ý được thực hiện riêng đối với từng mục đích xử lý. Dịch Vụ Tâm Linh không gắn việc đồng ý quảng cáo, sử dụng hình ảnh hoặc mục đích không cần thiết khác thành điều kiện bắt buộc để khách hàng được đặt hàng.

Các ô đồng ý không cần thiết không được mặc định lựa chọn trước.

Dịch Vụ Tâm Linh lưu giữ bằng chứng về thời điểm, phương thức và nội dung khách hàng đã đồng ý trong phạm vi cần thiết để chứng minh sự đồng ý.

11. Dữ liệu bắt buộc và dữ liệu tự nguyện

Một số thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận, nội dung đơn hàng và thời gian giao có thể cần thiết để Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện dịch vụ.

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp dữ liệu. Tuy nhiên, nếu dữ liệu cần thiết không được cung cấp hoặc không chính xác, Dịch Vụ Tâm Linh có thể không thể:

Tư vấn đúng nhu cầu;
Xác nhận đơn hàng;
Giao hàng;
Thực hiện bày trí;
Xuất hóa đơn;
Xử lý khiếu nại;
Thực hiện dịch vụ theo yêu cầu.

Việc cung cấp dữ liệu cho mục đích quảng cáo, sử dụng hình ảnh, đăng phản hồi hoặc mục đích không cần thiết cho đơn hàng là tự nguyện.

12. Cookie và công nghệ theo dõi

Các website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi và công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động cơ bản của website;
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
Bảo đảm an toàn hệ thống;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đo lường hiệu quả nội dung;
Đo lường cuộc gọi, lượt nhấp Zalo hoặc hành động đặt hàng;
Đánh giá và tối ưu hoạt động quảng cáo;
Cá nhân hóa nội dung khi khách hàng đã đồng ý.

Cookie có thể gồm:

Cookie cần thiết: phục vụ hoạt động cơ bản, bảo mật và chức năng của website;
Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn và cài đặt;
Cookie phân tích: đo lường lượt truy cập và hiệu quả website;
Cookie quảng cáo: đo lường, giới hạn, tối ưu hoặc cá nhân hóa quảng cáo.

Cookie phân tích, cookie quảng cáo và công nghệ theo dõi hành vi không cần thiết chỉ được kích hoạt sau khi người dùng thể hiện sự đồng ý rõ ràng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Các lựa chọn cookie không cần thiết không được mặc định bật sẵn. Người dùng có thể lựa chọn:

Chấp nhận tất cả;
Từ chối cookie không cần thiết;
Tùy chỉnh từng nhóm cookie;
Thay đổi hoặc rút lại lựa chọn sau đó.

Việc từ chối cookie không cần thiết không làm cản trở khả năng đặt hàng, nhưng có thể làm hạn chế một số chức năng phụ.

13. Quảng cáo và truyền thông tiếp thị

Dịch Vụ Tâm Linh chỉ sử dụng số điện thoại, email, Zalo hoặc dữ liệu liên hệ để gửi quảng cáo, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có sự đồng ý riêng của khách hàng.

Khi xin sự đồng ý, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo phù hợp về:

Loại nội dung dự kiến gửi;
Phương thức và kênh gửi;
Hình thức tiếp thị;
Tần suất dự kiến;
Phương thức từ chối hoặc ngừng nhận.

Việc đồng ý nhận quảng cáo không phải điều kiện bắt buộc để đặt hàng.

Khách hàng có thể ngừng nhận quảng cáo bằng cách:

Sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông điệp;
Phản hồi yêu cầu ngừng nhận;
Liên hệ hotline, Zalo hoặc email của Dịch Vụ Tâm Linh.

Việc rút lại sự đồng ý nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cần thiết cho đơn hàng, hóa đơn, khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Dịch Vụ Tâm Linh không bán danh sách số điện thoại, email hoặc dữ liệu khách hàng cho tổ chức quảng cáo khác.

14. Hình ảnh, video và phản hồi của khách hàng

Dịch Vụ Tâm Linh chỉ sử dụng tên, hình ảnh, video, nội dung phản hồi hoặc thông tin nhận diện của khách hàng cho mục đích truyền thông, quảng cáo hoặc đăng tải công khai khi:

Có sự đồng ý rõ ràng và có thể kiểm chứng của người có dữ liệu;
Phạm vi sử dụng phù hợp với nội dung đã được đồng ý;
Hoặc thuộc trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Việc khách hàng đăng công khai hình ảnh hoặc phản hồi trên mạng xã hội không mặc nhiên được hiểu là khách hàng đồng ý để Dịch Vụ Tâm Linh sử dụng nội dung đó cho quảng cáo.

Dịch Vụ Tâm Linh ưu tiên loại bỏ hoặc che thông tin không cần thiết như số điện thoại, địa chỉ nhà, mã đơn hàng, ngày sinh đầy đủ hoặc thông tin riêng tư trước khi đăng tải.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng hoặc gỡ bỏ dữ liệu. Dịch Vụ Tâm Linh sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong phạm vi kiểm soát và theo quy định pháp luật.

15. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em

Dịch Vụ Tâm Linh không chủ động thu thập dữ liệu trực tiếp từ trẻ em.

Dữ liệu liên quan đến mâm đầy tháng, thôi nôi, cúng căn hoặc dịch vụ tương tự phải được cha mẹ, người giám hộ, người đại diện theo pháp luật hoặc người được phép hợp pháp cung cấp.

Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện các nguyên tắc sau:

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để thực hiện đơn hàng;
Không yêu cầu thông tin không liên quan;
Không sử dụng tên, ngày sinh, hình ảnh hoặc video của trẻ để quảng cáo khi chưa có sự đồng ý phù hợp;
Hạn chế quyền truy cập của nhân viên và đối tác;
Ưu tiên quyền và lợi ích hợp pháp của trẻ em;
Xóa, hủy hoặc ngừng sử dụng khi mục đích đã hoàn thành, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu theo pháp luật.

Khi xử lý dữ liệu của trẻ em nhằm công bố hoặc tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ từ đủ 07 tuổi trở lên, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ yêu cầu sự đồng ý của cả trẻ em và người đại diện theo pháp luật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

16. Thông tin thanh toán

Dịch Vụ Tâm Linh có thể lưu trữ:

Số tiền thanh toán;
Thời điểm thanh toán;
Nội dung chuyển khoản;
Mã giao dịch;
Tình trạng thanh toán;
Tên người chuyển tiền được hiển thị trên giao dịch;
Chứng từ cần thiết để đối chiếu.

Dịch Vụ Tâm Linh không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ.

Khi khách hàng thanh toán qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nền tảng bên thứ ba, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý theo chính sách và điều kiện của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

17. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba

Dịch Vụ Tâm Linh có thể chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

Nhân viên được giao xử lý đơn hàng;
Đơn vị giao nhận;
Đơn vị cung cấp nguyên liệu hoặc hỗ trợ thực hiện dịch vụ;
Ngân hàng và đơn vị thanh toán;
Đơn vị cung cấp nền tảng website;
Đơn vị lưu trữ dữ liệu hoặc máy chủ;
Nhà cung cấp email, tin nhắn hoặc chăm sóc khách hàng;
Đơn vị phân tích dữ liệu và đo lường quảng cáo;
Đơn vị hóa đơn điện tử, kế toán hoặc kiểm toán;
Luật sư, tư vấn hoặc đơn vị hỗ trợ giải quyết tranh chấp;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp.

Việc chia sẻ được giới hạn trong phạm vi phù hợp với mục đích xử lý và căn cứ pháp luật.

Dịch Vụ Tâm Linh yêu cầu bên nhận dữ liệu sử dụng dữ liệu đúng mục đích, thực hiện nghĩa vụ bảo mật và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

Khi pháp luật yêu cầu, việc chuyển giao dữ liệu được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận có nội dung về mục đích chuyển giao, loại dữ liệu, thời hạn xử lý, trách nhiệm bảo vệ và thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu.

18. Chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp công nghệ, lưu trữ, phân tích, quảng cáo, email hoặc nền tảng mạng xã hội có thể đặt hệ thống hoặc xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Khi phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ:

Xác định phạm vi và mục đích chuyển dữ liệu;
Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp;
Giới hạn dữ liệu được chuyển;
Áp dụng biện pháp quản lý và bảo mật;
Thực hiện hồ sơ đánh giá tác động;
Thực hiện thủ tục, thông báo hoặc nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Việc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam không làm mất các quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.

19. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã công bố hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

Thời gian lưu có thể khác nhau tùy nhóm dữ liệu:

Dữ liệu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ khách hàng;
Dữ liệu đơn hàng được lưu để thực hiện giao nhận, đối chiếu và xử lý khiếu nại;
Hóa đơn và chứng từ được lưu theo pháp luật về kế toán, thuế và hóa đơn;
Dữ liệu tiếp thị được xử lý đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc mục đích không còn;
Hình ảnh và phản hồi được lưu trong thời gian sử dụng hợp pháp;
Nhật ký hệ thống được lưu trong thời gian cần thiết để bảo mật, phát hiện lỗi và phòng ngừa gian lận;
Hồ sơ tranh chấp được lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết và bảo vệ quyền hợp pháp.

Khi hết mục đích và không còn căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, khử nhận dạng hoặc xử lý bằng biện pháp phù hợp.

Yêu cầu xóa dữ liệu không áp dụng đối với phần dữ liệu Dịch Vụ Tâm Linh phải tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc thuộc trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý.

20. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dịch Vụ Tâm Linh áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp, có thể bao gồm:

Phân quyền và giới hạn truy cập;
Quản lý tài khoản và mật khẩu;
Xác thực tài khoản quản trị;
Sao lưu dữ liệu;
Cập nhật phần mềm;
Giám sát truy cập bất thường;
Bảo vệ thiết bị và hệ thống;
Mã hóa hoặc bảo vệ đường truyền khi phù hợp;
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên;
Cam kết bảo mật với nhân viên và đối tác;
Quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố;
Kiểm tra và cải thiện biện pháp bảo vệ.

Không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Dịch Vụ Tâm Linh cam kết áp dụng biện pháp phù hợp với quy mô hoạt động, loại dữ liệu và mức độ rủi ro.

21. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi và điều kiện pháp luật quy định, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động cần sự đồng ý;
Rút lại sự đồng ý;
Yêu cầu hạn chế xử lý;
Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu;
Yêu cầu xem hoặc được cung cấp dữ liệu;
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
Yêu cầu xóa, hủy dữ liệu khi đủ điều kiện;
Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu;
Từ chối hoặc ngừng nhận quảng cáo;
Khiếu nại, tố cáo hoặc phản ánh hành vi vi phạm;
Khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường khi có căn cứ;
Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;
Thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý có hiệu lực đối với hoạt động xử lý tiếp theo và không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

22. Cách thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Email: dichvutamlinh39@gmail.com
Hotline: 1900 86 6815
Zalo: 0866 22 6815
Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Yêu cầu nên bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại hoặc email đã sử dụng;
Thông tin đơn hàng nếu có;
Nội dung quyền cần thực hiện;
Dữ liệu cần truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa;
Thông tin hợp lý để xác minh danh tính.

Dịch Vụ Tâm Linh chỉ yêu cầu thông tin xác minh trong phạm vi cần thiết để tránh việc dữ liệu bị cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa theo yêu cầu của người không có thẩm quyền.

23. Thời hạn xử lý yêu cầu

Dịch Vụ Tâm Linh phản hồi việc tiếp nhận yêu cầu hợp lệ trong thời hạn 02 ngày làm việc.

Thời hạn thực hiện dự kiến theo quy định pháp luật hiện hành như sau:

Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý: trong vòng 15 ngày; trường hợp cần yêu cầu bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba phối hợp thì trong vòng 20 ngày;
Xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu: trong vòng 10 ngày; trường hợp cần bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba phối hợp thì trong vòng 15 ngày;
Xóa dữ liệu: trong vòng 20 ngày; trường hợp cần bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba phối hợp thì trong vòng 30 ngày;
Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu: trong vòng 15 ngày.

Thời hạn có thể được gia hạn một lần trong giới hạn pháp luật cho phép. Trường hợp gia hạn, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo lý do và thời hạn dự kiến cho người yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện hoặc bị giới hạn nếu:

Không thể xác minh người yêu cầu;
Yêu cầu xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;
Dữ liệu phải tiếp tục lưu theo quy định pháp luật;
Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp;
Yêu cầu thuộc trường hợp pháp luật cho phép từ chối;
Việc thực hiện có thể gây ảnh hưởng đến quốc phòng, an ninh, trật tự hoặc quyền hợp pháp của người khác.

Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo lý do nếu không thể thực hiện yêu cầu trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

24. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
Không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa có quyền hợp pháp;
Không gửi dữ liệu bảo mật qua kênh không phù hợp;
Kiểm tra đúng website, số điện thoại và tài khoản thanh toán;
Thông báo khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai hoặc có dấu hiệu giả mạo;
Phối hợp cung cấp thông tin hợp lý khi cần xác minh yêu cầu.

Trường hợp thông tin sai hoặc thiếu làm ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng hoặc xác minh yêu cầu, Dịch Vụ Tâm Linh có thể yêu cầu khách hàng bổ sung.

Quy định này không loại trừ trách nhiệm của Dịch Vụ Tâm Linh đối với hành vi xử lý dữ liệu trái pháp luật hoặc lỗi thuộc về Dịch Vụ Tâm Linh.

25. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Sự cố dữ liệu có thể bao gồm:

Truy cập trái phép;
Lộ hoặc mất thông tin;
Gửi nhầm dữ liệu;
Chiếm đoạt tài khoản;
Thất lạc thiết bị;
Xử lý dữ liệu sai mục đích;
Sự cố từ nhân viên, đối tác hoặc hệ thống;
Hành vi vi phạm khác.

Khi phát hiện sự cố, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ:

Xác minh và đánh giá mức độ ảnh hưởng;
Ngăn chặn việc tiếp tục truy cập hoặc tiết lộ;
Bảo toàn thông tin và chứng cứ cần thiết;
Khắc phục lỗ hổng;
Hạn chế thiệt hại;
Phối hợp với đối tác có liên quan;
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi đáp ứng điều kiện pháp luật;
Thông báo hoặc hướng dẫn khách hàng thực hiện biện pháp bảo vệ khi cần thiết;
Lập và lưu hồ sơ xử lý sự cố.

Đối với hành vi vi phạm thuộc trường hợp phải thông báo theo pháp luật, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân chậm nhất trong thời hạn pháp luật quy định, bao gồm thời hạn 72 giờ kể từ khi phát hiện đối với trường hợp luật yêu cầu.

26. Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân

Đầu mối công khai tiếp nhận yêu cầu và phản ánh về dữ liệu cá nhân:

Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH
Bộ phận tiếp nhận: Bộ phận Quản trị và Chăm sóc khách hàng
Email: dichvutamlinh39@gmail.com
Hotline: 1900 86 6815
Zalo: 0866 22 6815
Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện việc chỉ định bộ phận, nhân sự đủ điều kiện hoặc thuê đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

27. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Các website có thể chứa liên kết đến:

Ngân hàng hoặc cổng thanh toán;
Google Maps;
Zalo;
Facebook;
TikTok;
YouTube;
Nền tảng đánh giá;
Website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng nền tảng bên thứ ba, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách riêng của bên đó.

Dịch Vụ Tâm Linh không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý độc lập của nền tảng bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

Nội dung này không loại trừ trách nhiệm của Dịch Vụ Tâm Linh đối với việc lựa chọn, chỉ đạo hoặc sử dụng đối tác để xử lý dữ liệu trong phạm vi trách nhiệm của mình.

28. Thay đổi chính sách

Dịch Vụ Tâm Linh có thể cập nhật chính sách này nhằm:

Phù hợp với hoạt động kinh doanh;
Phản ánh thay đổi về công nghệ;
Bổ sung sản phẩm hoặc dịch vụ;
Đáp ứng quy định pháp luật;
Tăng cường bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý mới hoặc có thay đổi đáng kể về mục đích, loại dữ liệu hoặc bên nhận dữ liệu, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thực hiện việc thông báo và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

29. Tiếp nhận khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể khiếu nại khi cho rằng dữ liệu của mình:

Bị thu thập trái phép;
Bị sử dụng sai mục đích;
Bị tiết lộ cho người không có thẩm quyền;
Không được chỉnh sửa hoặc xử lý theo yêu cầu hợp lệ;
Bị sử dụng để quảng cáo sau khi đã từ chối;
Bị mất hoặc truy cập trái phép;
Bị xử lý theo cách xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp.

Thông tin tiếp nhận:

CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH
Mã số thuế: 0315934620
Hotline: 1900 86 6815
Zalo: 0866 22 6815
Email: dichvutamlinh39@gmail.com
Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Dịch Vụ Tâm Linh sẽ xác minh, phối hợp xử lý và phản hồi theo thời hạn pháp luật.

Việc khiếu nại tại Dịch Vụ Tâm Linh không hạn chế quyền của khách hàng yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết.

30. Điều khoản cuối cùng

Chính sách này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Chính sách này được áp dụng cùng với:

Điều khoản sử dụng website;
Chính sách thanh toán;
Chính sách giao nhận;
Chính sách đổi trả và hoàn tiền;
Chính sách miễn trừ và giới hạn trách nhiệm;
Nội dung xác nhận của từng đơn hàng.

Khách hàng được khuyến nghị đọc chính sách này trước khi gửi thông tin, đặt hàng, lựa chọn cookie hoặc đồng ý nhận nội dung quảng cáo.