Ngày có hiệu lực: 24/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 24/07/2026
Cảm ơn quý khách đã truy cập và sử dụng các website, sản phẩm và dịch vụ của Dịch Vụ Tâm Linh.
Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người truy cập website, khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH trong quá trình tìm hiểu thông tin, liên hệ tư vấn, đặt hàng, thanh toán và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan trước khi gửi thông tin, đặt hàng hoặc thanh toán.
Trong điều khoản này, các tên gọi “Dịch Vụ Tâm Linh”, “chúng tôi”, “công ty” hoặc “doanh nghiệp” được hiểu là đơn vị nêu trên.
Các tên gọi “khách hàng”, “quý khách”, “người dùng” hoặc “người truy cập” được hiểu là cá nhân, tổ chức truy cập website, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng đối với:
Điều khoản này được áp dụng cùng với nội dung xác nhận của từng đơn hàng và các chính sách được công bố trên website.
Khi truy cập, sử dụng website hoặc gửi yêu cầu đặt hàng, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc và hiểu các điều khoản áp dụng đối với hoạt động của mình.
Việc truy cập website không mặc nhiên làm phát sinh nghĩa vụ mua hàng. Giao dịch chỉ được hình thành sau khi các thông tin chính của đơn hàng được hai bên xác nhận.
Nếu không đồng ý với nội dung của Điều khoản sử dụng, khách hàng nên ngừng sử dụng website hoặc không tiếp tục giao dịch.
Việc đồng ý Điều khoản sử dụng không được hiểu là khách hàng đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, quảng cáo hoặc sử dụng hình ảnh. Những hoạt động cần sự đồng ý riêng sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Người đặt hàng phải:
Người đại diện doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức đặt hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền thực hiện giao dịch hoặc đã được đơn vị liên quan cho phép.
Dịch Vụ Tâm Linh cung cấp các nhóm sản phẩm, dịch vụ có thể bao gồm:
Phạm vi sản phẩm, lễ vật, dịch vụ bày trí và công việc của nhân viên được xác định theo nội dung từng gói và xác nhận của đơn hàng.
Dịch Vụ Tâm Linh cố gắng cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và cập nhật về sản phẩm, gồm:
Hình ảnh trên website có thể là hình ảnh thực tế, hình ảnh mẫu hoặc hình ảnh minh họa cho cách trình bày sản phẩm.
Hoa, trái cây, thực phẩm tươi và sản phẩm thủ công có thể có khác biệt nhỏ về kích thước, màu sắc, hình dáng hoặc cách sắp xếp do mùa vụ, đặc điểm tự nhiên của nguyên liệu, điều kiện ánh sáng và không gian thực tế.
Những khác biệt nhỏ không làm thay đổi đáng kể chủng loại, số lượng, chất lượng, giá trị hoặc hình thức tổng thể đã cam kết không được xem là giao sai sản phẩm.
Dịch Vụ Tâm Linh không được tự ý cắt giảm số lượng, thay thế bằng sản phẩm có giá trị thấp hơn hoặc thay đổi đáng kể nội dung mâm lễ mà chưa thông báo và được khách hàng đồng ý.
Trong trường hợp một nguyên liệu hoặc lễ vật tạm thời không có do mùa vụ, nguồn cung, an toàn thực phẩm hoặc nguyên nhân khách quan, Dịch Vụ Tâm Linh có thể đề xuất sản phẩm thay thế.
Sản phẩm thay thế phải:
Trường hợp khách hàng không đồng ý với phương án thay thế, hai bên sẽ thống nhất điều chỉnh, giảm giá, hoàn tiền phần tương ứng hoặc xử lý theo phương án phù hợp khác.
Giá sản phẩm được hiển thị trên website hoặc thông báo trong báo giá tại thời điểm khách hàng tìm hiểu.
Giá hiển thị có thể chưa bao gồm một số khoản chi phí phát sinh theo nhu cầu thực tế, chẳng hạn:
Dịch Vụ Tâm Linh có trách nhiệm thông báo giá bán và chi phí dự kiến trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Công ty không tự ý cộng thêm khoản phí chưa được thông báo, trừ khi khách hàng phát sinh yêu cầu mới và đã đồng ý với chi phí đó.
Trong trường hợp website hiển thị sai giá, sai số lượng hoặc sai thông tin do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sự cố hệ thống, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo trước khi thực hiện đơn.
Khách hàng có quyền:
Dịch Vụ Tâm Linh không được sử dụng lý do sai giá để đơn phương tăng giá sau khi khách hàng đã thanh toán và đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc sai sót rõ ràng cần được xử lý theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể đặt hàng qua:
Quy trình đặt hàng thông thường gồm:
Thông tin chi tiết được hướng dẫn tại trang Hướng dẫn mua hàng.
Việc khách hàng gửi đơn trên website là đề nghị đặt hàng và chưa mặc nhiên có nghĩa Dịch Vụ Tâm Linh đã chấp nhận thực hiện đơn.
Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất được các nội dung chính, gồm:
Việc xác nhận có thể được thực hiện bằng đơn hàng điện tử, tin nhắn, email, báo giá, phiếu đặt hàng hoặc hình thức có thể lưu trữ và kiểm chứng.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể từ chối hoặc tạm dừng đơn hàng trong các trường hợp hợp lý, gồm:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý và hoàn lại khoản tiền tương ứng với phần sản phẩm, dịch vụ chưa thực hiện nếu doanh nghiệp đã nhận tiền, sau khi xử lý các chi phí hợp lý, hợp pháp đã phát sinh theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Dịch Vụ Tâm Linh không được từ chối cung cấp dịch vụ vì lý do phân biệt đối xử trái pháp luật.
Khách hàng thực hiện thanh toán theo Chính sách thanh toán và nội dung đã xác nhận trong đơn hàng.
Dịch Vụ Tâm Linh chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức đứng tên:
CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH
Dịch Vụ Tâm Linh không yêu cầu và không tiếp nhận khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
Khách hàng cần kiểm tra tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thanh toán.
Đơn hàng có thể chỉ được đưa vào chuẩn bị sau khi Dịch Vụ Tâm Linh nhận đủ khoản đặt cọc theo thỏa thuận.
Việc giao nhận được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và nội dung xác nhận của từng đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:
Khách hàng hoặc người nhận nên kiểm tra sản phẩm ngay khi bàn giao, gồm:
Nếu phát hiện giao sai, giao thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên thông báo ngay để được kiểm tra và xử lý.
Việc đổi trả, hoàn tiền, giao bổ sung, thay thế, giảm giá hoặc hủy đơn hàng được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Do đặc điểm của thực phẩm tươi, hoa, trái cây và sản phẩm được chuẩn bị theo ngày giờ hoặc yêu cầu riêng, một số sản phẩm không áp dụng đổi trả chỉ vì khách hàng thay đổi ý định.
Quy định này không làm mất quyền yêu cầu xử lý khi sản phẩm:
Các nội dung về phong tục, nghi lễ, văn khấn, ngày giờ và lễ vật trên website được cung cấp để tham khảo, giới thiệu văn hóa và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị nghi lễ.
Phong tục có thể khác nhau theo:
Dịch Vụ Tâm Linh không cam kết rằng một nghi lễ, mâm cúng hoặc sản phẩm sẽ:
Khách hàng tự cân nhắc và quyết định việc thực hiện nghi lễ phù hợp với nhu cầu, niềm tin và hoàn cảnh của mình.
Dịch Vụ Tâm Linh có trách nhiệm cung cấp thực phẩm bảo đảm chất lượng và an toàn tại thời điểm bàn giao.
Khách hàng cần thông báo trước nếu người sử dụng có:
Sau khi nhận hàng, khách hàng cần bảo quản sản phẩm đúng cách và không sử dụng thực phẩm có mùi, màu sắc hoặc dấu hiệu bất thường.
Khi nghi ngờ thực phẩm không bảo đảm an toàn, khách hàng cần ngừng sử dụng, giữ lại chứng cứ nếu có thể và liên hệ ngay với Dịch Vụ Tâm Linh.
Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ quy định về phòng cháy, chữa cháy, môi trường và an toàn tại địa điểm tổ chức nghi lễ.
Khách hàng cần:
Dịch Vụ Tâm Linh không khuyến khích hành vi đốt vàng mã quá mức, gây ô nhiễm hoặc không bảo đảm an toàn.
Khách hàng có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản nếu website đang hỗ trợ hình thức này.
Trường hợp website có chức năng tài khoản, khách hàng có trách nhiệm:
Dịch Vụ Tâm Linh không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để đăng ký tài khoản hay đặt hàng.
Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:
Dịch Vụ Tâm Linh có quyền áp dụng biện pháp hợp lý để ngăn chặn hành vi vi phạm, bảo vệ hệ thống và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật.
Trừ khi có thông báo khác, các nội dung thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Dịch Vụ Tâm Linh có thể gồm:
Người dùng có thể xem, lưu hoặc chia sẻ đường dẫn cho mục đích cá nhân, phi thương mại và hợp pháp.
Người dùng không được sao chép, sửa đổi, đăng lại, bán, cấp phép, sử dụng cho quảng cáo hoặc khai thác thương mại nội dung thuộc Dịch Vụ Tâm Linh khi chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp đối với hình ảnh, video, đánh giá hoặc nội dung gửi cho Dịch Vụ Tâm Linh.
Việc khách hàng gửi hình ảnh để tư vấn, xác nhận đơn hàng hoặc giải quyết khiếu nại không mặc nhiên được hiểu là khách hàng đồng ý cho công ty sử dụng hình ảnh đó để quảng cáo.
Dịch Vụ Tâm Linh chỉ sử dụng tên, hình ảnh, video hoặc phản hồi có thông tin nhận diện để truyền thông, quảng cáo khi:
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng hoặc gỡ bỏ nội dung theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên website.
Dịch Vụ Tâm Linh không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Khách hàng không nên gửi:
Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, bảo đảm an toàn, ghi nhớ lựa chọn, phân tích truy cập và đo lường hiệu quả quảng cáo.
Cookie phân tích, cookie quảng cáo và công nghệ theo dõi không cần thiết được quản lý theo Chính sách bảo mật và lựa chọn cookie của người dùng.
Người dùng có thể chấp nhận, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn cookie thông qua công cụ được cung cấp trên website.
Website có thể chứa liên kết hoặc chức năng liên quan đến:
Khi người dùng truy cập nền tảng của bên thứ ba, việc sử dụng có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách riêng của bên đó.
Dịch Vụ Tâm Linh không kiểm soát toàn bộ hoạt động độc lập của bên thứ ba, nhưng vẫn chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật quy định đối với đối tác do mình lựa chọn hoặc chỉ đạo để thực hiện đơn hàng.
Dịch Vụ Tâm Linh cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và an toàn.
Tuy nhiên, website có thể tạm thời bị gián đoạn do:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian phù hợp và không sử dụng điều khoản này để loại trừ trách nhiệm đối với lỗi cố ý hoặc lỗi thuộc trách nhiệm bắt buộc của mình.
Trách nhiệm của Dịch Vụ Tâm Linh được xác định căn cứ vào:
Dịch Vụ Tâm Linh không chịu trách nhiệm đối với phần thiệt hại phát sinh hoàn toàn và trực tiếp do:
Không nội dung nào trong điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế trái pháp luật:
Nội dung chi tiết được quy định tại Chính sách miễn trừ và giới hạn trách nhiệm.
Sự kiện bất khả kháng được xác định theo quy định pháp luật và phải đáp ứng các điều kiện:
Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng phải cố gắng:
Việc miễn trách nhiệm chỉ áp dụng đối với phần nghĩa vụ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự kiện bất khả kháng.
Khách hàng có thể liên hệ:
Khách hàng nên cung cấp:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý tùy theo tính chất vụ việc và quy định pháp luật.
Việc gửi khiếu nại cho Dịch Vụ Tâm Linh không hạn chế quyền của khách hàng yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước, trọng tài hoặc tòa án giải quyết.
Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua:
Không điều khoản nào bắt buộc người tiêu dùng từ bỏ quyền lựa chọn cơ quan hoặc phương thức giải quyết tranh chấp mà pháp luật cho phép.
Điều khoản sử dụng này được áp dụng cùng với:
Nếu có khác biệt giữa nội dung chung trên website và xác nhận cụ thể của một đơn hàng, nội dung xác nhận cụ thể được ưu tiên áp dụng đối với đơn hàng đó, với điều kiện không trái pháp luật và không làm giảm quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với:
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Những thay đổi không được áp dụng hồi tố theo hướng làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách hàng đối với đơn hàng đang thực hiện, trừ khi:
Điều khoản này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết hoặc không được áp dụng; các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Khách hàng được khuyến nghị:
Dịch Vụ Tâm Linh – Chuẩn lễ, không thiếu, đúng phong tục ba miền.
