Ngày có hiệu lực: 25/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 25/07/2026
Chính sách này quy định nguyên tắc niêm yết giá, xác định giá bán, các khoản chi phí có thể phát sinh, chương trình ưu đãi và cách xử lý sai sót về giá khi khách hàng đặt mâm cúng, lễ vật, vàng mã hoặc sử dụng dịch vụ của Dịch Vụ Tâm Linh.
Dịch Vụ Tâm Linh cam kết công khai giá minh bạch, thông báo các khoản chi phí trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng và không tự ý thu thêm khoản tiền chưa được hai bên thống nhất.
Trong chính sách này, tên gọi “Dịch Vụ Tâm Linh”, “chúng tôi”, “công ty” hoặc “doanh nghiệp” được hiểu là đơn vị nêu trên.
Chính sách giá áp dụng đối với:
Chính sách này được áp dụng cùng với giá niêm yết trên từng sản phẩm, báo giá, xác nhận đơn hàng, chính sách thanh toán, chính sách vận chuyển và các chính sách liên quan.
Giá bán trên website, báo giá và đơn hàng được thể hiện bằng Đồng Việt Nam, ký hiệu là “đ” hoặc “VNĐ”, trừ khi hai bên có thỏa thuận hợp pháp khác.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ đơn vị tiền tệ, số lượng, đơn giá và tổng giá trị trước khi xác nhận hoặc thanh toán.
Dịch Vụ Tâm Linh thực hiện niêm yết hoặc thông báo giá theo các nguyên tắc sau:
Giá niêm yết của một sản phẩm hoặc gói mâm cúng được xác định theo nội dung mô tả tại thời điểm khách hàng đặt hàng, có thể bao gồm:
Khách hàng cần xem kỹ phần thành phần sản phẩm và phạm vi dịch vụ. Một sản phẩm có tên tương tự nhưng khác số lượng, kích thước, nguyên liệu hoặc phạm vi bày trí có thể có mức giá khác nhau.
Đối với mâm cúng, lễ vật hoặc vàng mã được làm riêng, giá được xác định dựa trên:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ gửi báo giá hoặc xác nhận giá cụ thể trước khi khách hàng đặt cọc.
Sản phẩm làm theo yêu cầu chỉ được đưa vào chuẩn bị sau khi hai bên đã xác nhận nội dung chính và khách hàng hoàn tất khoản đặt cọc theo thỏa thuận.
Trừ khi trang sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc báo giá ghi rõ đã bao gồm, giá niêm yết có thể chưa bao gồm:
Mọi khoản phát sinh phải được thông báo trước. Khách hàng có quyền không chấp nhận khoản phát sinh và điều chỉnh yêu cầu hoặc không tiếp tục đặt phần sản phẩm, dịch vụ phát sinh đó.
Phí giao hàng được xác định dựa trên:
Một số gói sản phẩm hoặc khu vực có thể được miễn phí hoặc hỗ trợ một phần phí giao hàng. Việc miễn phí hoặc hỗ trợ chỉ có hiệu lực khi được ghi rõ trên trang sản phẩm, chương trình ưu đãi, báo giá hoặc nội dung xác nhận đơn hàng.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của Dịch Vụ Tâm Linh.
Việc mua mâm cúng không mặc nhiên bao gồm mọi công việc như kê bàn, trang trí, thắp nhang, chờ thực hiện nghi lễ, hóa vàng hoặc dọn dẹp.
Giá dịch vụ sắp mâm hoặc bày trí được xác định theo:
Phạm vi công việc và giá dịch vụ phải được xác nhận trước khi thực hiện.
Tại từng sản phẩm, báo giá hoặc đơn hàng, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo rõ giá:
Trường hợp khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn và giá đã xác nhận chưa bao gồm thuế, khoản thuế phải nộp sẽ được tính theo quy định pháp luật và thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn theo Chính sách thanh toán.
Giá cuối cùng của đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất:
Việc xác nhận có thể được thực hiện bằng đơn hàng điện tử, báo giá, tin nhắn, email, phiếu đặt hàng hoặc hình thức có thể lưu trữ và kiểm chứng.
Báo giá có hiệu lực trong thời gian được ghi trên báo giá hoặc nội dung tư vấn.
Nếu báo giá không ghi thời hạn cụ thể, giá chỉ có giá trị tại thời điểm tư vấn và có thể cần được xác nhận lại khi:
Việc điều chỉnh giá phải được thông báo và chỉ có hiệu lực sau khi khách hàng đồng ý.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể cập nhật giá sản phẩm trước khi đơn hàng được xác nhận do:
Mức giá mới không được áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp khách hàng thay đổi yêu cầu hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và khách hàng đã đặt cọc, Dịch Vụ Tâm Linh không tự ý tăng giá.
Giá chỉ được điều chỉnh khi:
Mọi điều chỉnh phải được thông báo rõ và có sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể áp dụng chương trình giảm giá, quà tặng, miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi khác.
Mỗi chương trình sẽ công khai các nội dung phù hợp như:
Giá ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian và điều kiện được công bố. Khuyến mại không được quy đổi thành tiền mặt, trừ khi nội dung chương trình có quy định khác.
Khách hàng không được cộng dồn nhiều chương trình ưu đãi nếu chương trình không ghi rõ được phép áp dụng đồng thời.
Trong trường hợp sản phẩm, nguyên liệu hoặc lễ vật tạm hết, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo và đề xuất:
Việc thay thế đáng kể chỉ được thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.
Trong trường hợp giá hiển thị sai do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót rõ ràng, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và xác nhận lại trước khi thực hiện đơn hàng.
Khách hàng có quyền:
Nếu đơn hàng đã được Dịch Vụ Tâm Linh xác nhận và lỗi giá thuộc trách nhiệm của doanh nghiệp, việc xử lý được thực hiện trên cơ sở bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng, mức độ sai sót và quy định pháp luật.
Dịch Vụ Tâm Linh không sử dụng lý do lỗi giá để tự ý tăng giá hoặc ép khách hàng tiếp tục mua hàng.
Giá sản phẩm trên website, cửa hàng, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc kênh đối tác có thể khác nhau do:
Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được xác nhận tại kênh khách hàng đặt hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
Đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng cho công ty, công trình, sự kiện hoặc nhiều địa điểm có thể được báo giá riêng.
Báo giá có thể căn cứ vào:
Giá theo số lượng lớn chỉ có hiệu lực khi được thể hiện trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
Mức đặt cọc không phải là khoản phí bổ sung mà là một phần của tổng giá trị đơn hàng.
Số tiền đặt cọc và phần giá trị còn lại được thể hiện rõ trong báo giá hoặc nội dung xác nhận.
Việc thanh toán, đặt cọc, hủy đơn và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách thanh toán và Chính sách đổi trả, hoàn tiền.
Dịch Vụ Tâm Linh chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản đứng tên CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH và không nhận thanh toán vào tài khoản cá nhân.
Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên kiểm tra:
Nếu phát hiện sai sót, khách hàng cần thông báo trước khi thanh toán để được điều chỉnh.
Trách nhiệm kiểm tra của khách hàng không làm mất quyền yêu cầu xử lý đối với hành vi cung cấp thông tin sai, thu sai giá hoặc thu khoản phí chưa được thông báo do lỗi của Dịch Vụ Tâm Linh.
Khách hàng có thể phản ánh khi:
Thông tin tiếp nhận:
Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, báo giá, nội dung xác nhận, chứng từ thanh toán và thông tin liên quan để Dịch Vụ Tâm Linh kiểm tra.
Chính sách giá được áp dụng cùng với:
Nếu có khác biệt giữa giá chung trên website và báo giá cụ thể đã được hai bên xác nhận, báo giá hoặc xác nhận cụ thể được ưu tiên áp dụng đối với đơn hàng đó, với điều kiện không trái pháp luật.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Việc thay đổi chính sách không được áp dụng hồi tố để tự ý tăng giá hoặc làm giảm quyền lợi đã được xác nhận đối với đơn hàng đang thực hiện, trừ khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Chính sách này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra đầy đủ giá sản phẩm, phí giao hàng, thuế, chi phí phát sinh và tổng số tiền trước khi xác nhận hoặc đặt cọc.
Dịch Vụ Tâm Linh – Chuẩn lễ, không thiếu, đúng phong tục ba miền.
