Ngày có hiệu lực: 24/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 24/07/2026
Chính sách này quy định phương thức thanh toán, điều kiện đặt cọc, cách xác nhận giao dịch và nguyên tắc xử lý các vấn đề thanh toán khi khách hàng đặt mâm cúng, lễ vật, vàng mã hoặc sử dụng dịch vụ của Dịch Vụ Tâm Linh.
Trong chính sách này, tên gọi “Dịch Vụ Tâm Linh”, “chúng tôi” hoặc “doanh nghiệp” được hiểu là đơn vị nêu trên.
Chính sách thanh toán này áp dụng đối với:
Chính sách này được áp dụng cùng với báo giá, nội dung xác nhận đơn hàng, chính sách giao nhận, chính sách đổi trả và hoàn tiền cùng các chính sách liên quan.
Dịch Vụ Tâm Linh chỉ tiếp nhận thanh toán vào:
Dịch Vụ Tâm Linh không yêu cầu và không tiếp nhận khách hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cá nhân.
Khách hàng không nên thanh toán vào tài khoản đứng tên cá nhân, doanh nghiệp khác hoặc tài khoản không được công bố trên website và xác nhận trong đơn hàng chính thức.
Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản.
Tùy theo loại sản phẩm, giá trị đơn hàng, thời gian chuẩn bị và khu vực giao nhận, khách hàng có thể lựa chọn:
Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được nhân viên xác nhận với khách hàng trước khi Dịch Vụ Tâm Linh chuẩn bị đơn hàng.
Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản sau:
Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi nội dung theo mẫu:
Số điện thoại đặt hàng – Họ tên – Mã đơn hàng nếu có
Ví dụ:
0901234567 - NGUYEN VAN A - DVTL240726
Nội dung rõ ràng giúp Dịch Vụ Tâm Linh đối chiếu và xác nhận thanh toán nhanh chóng, chính xác.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi chuẩn bị đơn hàng trong các trường hợp:
Đối với đơn hàng từ 5.000.000 đồng trở lên, mức đặt cọc thông thường tối thiểu là 20% tổng giá trị đơn hàng.
Tùy theo tính chất và chi phí chuẩn bị thực tế, mức đặt cọc có thể cao hơn. Mức đặt cọc cụ thể phải được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán.
Đơn hàng được đưa vào chuẩn bị chính thức sau khi:
Đối với đơn hàng dưới 5.000.000 đồng, khách hàng có thể lựa chọn:
Dịch Vụ Tâm Linh vẫn có thể yêu cầu đặt cọc đối với đơn hàng dưới 5.000.000 đồng nếu sản phẩm đã được chế biến, đặt riêng hoặc chuẩn bị theo thời gian và yêu cầu riêng của khách hàng.
Trường hợp đơn hàng đã đặt cọc, khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại theo một trong các cách sau:
Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm, số tiền đã đặt cọc và số tiền còn phải thanh toán trước khi hoàn tất giao nhận.
Nhân viên giao nhận không được tự ý yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại:
Đối với Chủ nhật, ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc, khách hàng cần liên hệ trước qua Hotline hoặc Zalo để xác nhận thời gian tiếp nhận.
Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin hoặc hình ảnh giao dịch qua:
Thông tin cần cung cấp gồm:
Khách hàng không cần gửi mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc các thông tin đăng nhập ngân hàng.
Việc gửi ảnh giao dịch chỉ phục vụ đối chiếu. Thanh toán được xem là hoàn tất khi số tiền đã được ghi có vào tài khoản ngân hàng của công ty.
Khách hàng cần liên hệ Dịch Vụ Tâm Linh để kiểm tra khi:
Dịch Vụ Tâm Linh có thể yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ hợp lý để đối chiếu giao dịch.
Nếu khách hàng thanh toán thiếu, Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo số tiền còn lại và thời điểm cần hoàn tất thanh toán.
Nếu khách hàng thanh toán thừa, khoản tiền thừa sẽ được:
Dịch Vụ Tâm Linh không tự ý sử dụng khoản tiền thừa cho đơn hàng khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp chính xác:
Hóa đơn được lập và cung cấp theo quy định pháp luật về thuế, kế toán và hóa đơn.
Khách hàng cần kiểm tra thông tin xuất hóa đơn trước khi xác nhận. Việc điều chỉnh hóa đơn được thực hiện theo trình tự và điều kiện pháp luật.
Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được Dịch Vụ Tâm Linh xác nhận.
Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn sau khi Dịch Vụ Tâm Linh đã mua nguyên liệu, chế biến, sản xuất, đóng gói, điều động nhân sự hoặc vận chuyển, khoản đặt cọc có thể được sử dụng để thanh toán các chi phí hợp lý, hợp pháp đã thực tế phát sinh, gồm:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ thông báo căn cứ và mức chi phí phát sinh. Phần tiền còn lại sau khi trừ chi phí hợp lý, nếu có, được hoàn trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Nếu Dịch Vụ Tâm Linh không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần đơn hàng do lỗi của mình, doanh nghiệp sẽ:
Trường hợp đơn hàng không thể thực hiện do sự kiện bất khả kháng, khoản tiền đã thanh toán được xử lý theo thỏa thuận, Chính sách vận chuyển, Chính sách miễn trừ và giới hạn trách nhiệm cùng quy định pháp luật.
Để bảo đảm an toàn, khách hàng cần:
Dịch Vụ Tâm Linh không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Khách hàng có thể liên hệ:
Dịch Vụ Tâm Linh sẽ tiếp nhận, kiểm tra chứng từ, đối chiếu giao dịch và phản hồi trong thời hạn hợp lý tùy theo tính chất sự việc và thời gian xử lý của ngân hàng.
Dịch Vụ Tâm Linh có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Những thay đổi không được áp dụng hồi tố theo hướng làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách hàng đối với đơn hàng đang thực hiện, trừ khi khách hàng đồng ý, việc thay đổi có lợi cho khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
Chính sách này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán.
Dịch Vụ Tâm Linh chỉ nhận thanh toán vào tài khoản đứng tên CÔNG TY CỔ PHẦN TM DỊCH VỤ TÂM LINH và không nhận thanh toán vào tài khoản cá nhân.
Dịch Vụ Tâm Linh – Chuẩn lễ, không thiếu, đúng phong tục ba miền.
